Dobrodošli na bioslab.rs/apoteka/ (u daljem tekstu „sajt“, „mi“). Ovaj sajt je informativno-affiliate platforma. Naša uloga je da pružimo korisne informacije i preporuke o dodacima ishrani i uputimo Vas ka pouzdanim online prodavnicama.
Ključno je razumeti: Mi nismo prodavac. Ne vršimo direktnu prodaju proizvoda, ne skladištimo robu, ne obrađujemo plaćanja i ne isporučujemo pakete. Sve porudžbine se obavljaju direktno na sajtovima naših partnera.
2. Povrati i Zamene – Ko je Odgovoran?
S obzirom da se kupovina odvija na sajtu našeg partnera (npr. online apoteka, zdravstvena radnja), svi zahtevi za povrat novca, zamenu proizvoda ili reklamacije moraju se direktno podneti prodavcu – sajtu na kome ste obavili kupovinu.
Mi ne možemo da:
- Primitimo povraćenu robu.
- Initijramo povrat novca na Vaš račun.
- Donosimo odluke o prihvatanju reklamacije.
3. Postupak za Povrat ili Zamenu
Ako želite da vratite proizvod ili zatražite refundaciju, molimo Vas da sledite sledeće korake:
- Kontaktirajte direktno prodavca. Pronađite podatke za korisničku podršku na sajtu gde ste kupili proizvod. Ovi podaci se obično nalaze u „Uslovima korišćenja“, „Politici povrata“ ili u porudžbini za potvrdom koju ste dobili putem e-pošte.
- Pripremite potrebne podatke. Biće Vam potrebni: broj porudžbine, naziv proizvoda, razlog povrata i, ukoliko je moguće, fotografije proizvoda.
- Pratite uputstva prodavca. Svaki prodavac ima svoj specifičan postupak i uslove za povrat. Oni će Vas obavestiti o tome kako da vratite proizvod i pod kojim uslovima Vam pripada povrat novca ili zamena.
Preporučujemo Vam da pre svake kupovine pažljivo pročitate uslove povrata i refundacije na sajtu prodavca.
4. Naša Uloga
Iako ne upravljamo procesom povrata, tu smo da Vam pomognemo da se snađete. Ako imate poteškoća da pronađete odgovarajuće kontakte ili Politiku povrata prodavca, slobodno nas kontaktirajte. Mi ćemo se potruditi da Vam prosledimo tačne linkove i informacije kako biste mogli da rešite svoj zahtev direktno sa prodavcem.
5. Pravna Odredbe
Svi postupci povrata i reklamacije regulisani su Opštim uslovima poslovanja i Politikom povrata prodavca, kao i važećim zakonima Republike Srbije (Zakon o zaštiti potrošača). Prava i obaveze strana u kupoprodajnoj relaciji su isključivo između Vas (kupca) i prodavca.
6. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom, možete nas kontaktirati putem kontakt forme na našem sajtu.